Termini e condizioni(T&C)
Con tutti gli ordini, in OMAGGIO una pochette InBloom con Shampoo e Maschera per un trattamento a casa.
Articolo 1 - Ambito generale e oggetto del contratto
I seguenti termini e condizioni (T&C) regolano il rapporto tra voi come clienti e la nostra azienda durante l'interazione attraverso il nostro sito web https://natural-web.shop e/o la nostra applicazione per IOS o Android Natural-Web.
Ordinare e/o interagire con il nostro sito web e/o applicazione significa accettare espressamente le presenti T&C senza riserve o obiezioni.
La nostra azienda ha il diritto di modificare o adattare le presenti T&C in qualsiasi momento e senza preavviso. Le presenti T&C sono direttamente applicabili dal momento in cui vengono pubblicate sul nostro sito web e/o applicazione e/o inviate all'utente con qualsiasi mezzo.
Si prega di leggere attentamente i presenti Termini e condizioni prima di utilizzare, interagire o accedere al nostro sito web e/o applicazione.
Accettando le presenti T&C ci garantisci di aver raggiunto almeno la maggiore età nel tuo paese, stato o provincia di residenza. Se siete minorenni, ci garantite di avere tutti i diritti e il consenso dei vostri rappresentanti legali per utilizzare i nostri servizi.
Non siete autorizzati a utilizzare i nostri servizi, il sito web e/o l'applicazione per scopi illegali o non autorizzati.
Non dovete cercare di hackerare, alterare l'uso o le funzioni dei nostri servizi, inviare virus o condurre o cercare di condurre qualsiasi altro tipo di attacco verso i nostri servizi. Non è consentito tentare di compromettere l'integrità dei nostri servizi.
Articolo 2 - Processo ordine
La nostra azienda può o meno richiedere al cliente di registrarsi per poter evadere l'ordine.
2.1 Registrazione
Se per effettuare un ordine sul nostro sito web e/o sulla nostra applicazione è richiesta la registrazione, il cliente dovrà prima registrarsi creando un account. Per fare ciò il cliente deve compilare il modulo di registrazione disponibile sul nostro sito web e/o applicazione. Il cliente sceglierà un login e una password collegati ad un indirizzo email valido.
In tal modo il cliente si impegna a mantenere le sue credenziali riservate, sicure in ogni momento e a non comunicarle a terzi.
L'ordine non registrato può essere elaborato anche sul nostro sito web e sulla nostra applicazione.
Il cliente è tenuto a mantenere sempre riservate le proprie credenziali e a non condividerle con nessuno.
La nostra società non sarà ritenuta responsabile per qualsiasi uso o accesso non autorizzato al conto del cliente, anche nel caso in cui vengano effettuati ordini fraudolenti utilizzando il conto o i dati bancari del cliente.
L'indirizzo di consegna deve essere il più preciso possibile (indirizzo e numero civico dell'edificio, numero del piano, il nome sul campanello, ecc.) La nostra azienda non sarà ritenuta responsabile in caso di mancata consegna quando i dati di consegna sono parziali, falsi, fraudolenti o errati.
2.2 Processo ordine
Il cliente sceglierà i prodotti o gli articoli che desidera direttamente dal nostro sito web https://natural-web.shop o dalla nostra applicazione per IOS o Android Natural Web (a seconda della disponibilità dei prodotti).
2.3 Disponibilità e descrizione del prodotto
La disponibilità dei prodotti e degli articoli è soggetta a cambiamenti e modifiche senza preavviso. Se un prodotto è esaurito, faremo del nostro meglio per informare i nostri clienti. Possiamo anche interrompere la vendita di qualsiasi articolo o prodotto in qualsiasi momento e senza preavviso.
La descrizione e i dettagli dei nostri prodotti e articoli potrebbero non essere accurati e possono essere modificati in qualsiasi momento e senza preavviso.
Gli articoli della nostra azienda potrebbero essere disponibili in quantità limitate o solo per un periodo di tempo limitato. La nostra azienda si riserva il diritto di limitare la vendita di alcuni prodotti o articoli a determinate aree geografiche, province, stati, paesi o giurisdizioni. La nostra azienda può anche limitare il numero di prodotti o articoli che un cliente può acquistare in una sola volta.
2.4 Eventuali errori nelle giacenze acquistate.
A seguito di un ordine, n caso di mancata disponibilità di un prodotto a causa di eventuali errori nelle giacenze, il prodotto sara' sostituito enza costi aggiuntivi: con l'equivalente nuovo prodotto in caso di fine serie del prodotto ordinato, con formati diversi in caso di mancanza di un formato fino a concorrere ai grammi o millilitri acquistati.
Articolo 3 - Consegna
Per quanto concerne la consegna, il cliente inserisce il proprio codice postale e l'indirizzo per verificare se si trova in un'area in cui è disponibile o meno un metodo di consegna.
Non è possibile il ritiro in negozio. Il nostro store lavora solo online.
La "consegna" potrebbe richiedere al cliente il pagamento di alcuni costi aggiuntivi (spese di spedizione).
Nel carrello il cliente potrà rivedere e controllare il suo ordine prima di effettuare il pagamento finale.
Si richiama l'attenzione sul fatto che il servizio di consegna non è disponibile ovunque, il cliente deve inserire il proprio codice postale o indirizzo per ottenere informazioni sulla reale disponibilità del servizio di consegna..
Il cliente deve fornire informazioni veritiere ed esatte sull'indirizzo per ottenere la conferma dell'ordine da parte della nostra azienda. Pertanto, una volta indicato l'indirizzo di consegna, il cliente riceverà il costo al momento del pagamento.
Quando riceverai il pacco dal corriere o da qualsiasi altro trasportatore dovrai controllare attentamente eventuali danni o problemi. Se ritieni che il tuo articolo o prodotto sia difettoso o danneggiato durante il trasporto, dovrai contattarci immediatamente al nostro indirizzo e-mail info@natural-web.com e inviarci le foto dell'articolo difettoso e dell'imballaggio.
Il cliente deve informare la nostra azienda di eventuali problemi entro e non oltre 24 ore dalla consegna del pacco.
La consegna dell'ordine sarà effettuata all'indirizzo indicato dal cliente.
Ogni consegna sarà effettuata in conformità con il preventivo di consegna indicato al momento dell'ordine sul nostro sito web o sull'applicazione. Faremo del nostro meglio per rispettare i ritardi di consegna, ma fattori esterni e indipendenti potrebbero causare ritardi di consegna (traffico, tempeste, scioperi, pandemie...). I ritardi di consegna non comporteranno alcun rimborso o sconto da parte nostra.
Se il cliente non è disponibile a ricevere il suo ordine, dovrà contattare direttamente il corriere postale o la società di consegna per sapere come ritirare il suo pacco.
Consegna in tutta Italia in 24/48 ore dall'ordine. Gli ordini ricevuti entro le 11 del mattino saranno evasi nel primo pomeriggio. Gli ordini ricevuti dopo le 11, sarano evasi il giorno dopo. Il corriere impiega solitamente un giorno lavorativo per la consegna in tutta Italia.
Articolo 5 - Prezzi
I prezzi applicabili sono indicati prima di concludere il processo d'ordine.
I prezzi sono indicati in €, questi prezzi sono comprensivi di IVA e altre imposte.
Per quanto riguarda i cambiamenti o le modifiche dei prezzi, la nostra azienda si riserva il diritto di modificare qualsiasi prezzo o tariffa in qualsiasi momento e senza preavviso.
Non sono compresi eventuali dazi doganali per spedizioni all'estero che sono sempre a carico del destinatario all'indirizzo di destino.
Articolo 6 - Pagamenti
I metodi di pagamento disponibili saranno mostrati al cliente al momento del check-out
I dati della carta di credito e gli altri metodi di pagamento sono criptati e non vengono mai memorizzati sul nostro sito web e/o applicazione
Il Cliente puo' scegliere se salvare il suo metodo di pagamento sul proprio account per ordini futuri.
Utilizziamo soluzioni di terze parti per elaborare i pagamenti.
Sulle nostre app IOS e Android, oltre che sul sito https://natural-web.shop, offriamo le seguenti modalità di pagamento:
- Carta di Credito (tramite Stripe)
- Carta di Debito (tramite Stripe)
- Paypal
- Apple Pay (tramite Stripe)
- Google Pay (tramite Stripe)
Articolo 7 - Fatturazione
La nostra società, in conformità alle leggi e ai regolamenti applicabili, emetterà una fattura su richeista del cliente. La richiesta va inviata via mail entro 24 ore dall'ordine. Per motivi fiscali (corrispettivi), non saranno accettate richieste di fattura per ordini effettuati oltre le 24 ore precedenti. Un riepilogo dell'ordine sarà inviato alla Vs. mail o notificato tramite app.
La nostra azienda ha il diritto di rifiutare e annullare qualsiasi ordine effettuato sul nostro sito web e/o applicazione senza alcun preavviso o giustificazione. In tal caso, la nostra società emetterà un rimborso sul metodo di pagamento iniziale utilizzato dal cliente.
Per garantire un corretto processo di fatturazione, il cliente deve fornirci informazioni e dati veritieri, accurati e corretti. Il cliente deve mantenere i dati di fatturazione aggiornati e accurati.
Articolo 8 - Garanzie
Faremo del nostro meglio per rispettare l'ordine fatto dal cliente.
In caso di prodotti mancanti o non disponibili informeremo il cliente il prima possibile.
In caso di prodotto difettoso, il cliente deve informarci il prima possibile al momento della consegna o al momento del ritiro in negozio (click and collect) o entro 24 ore dalla consegna. In questi casi, il cliente può chiedere la sostituzione del prodotto o il rimborso.
Articolo 9 - Responsabilità
La nostra azienda non sarà responsabile in caso di interruzione della rete, virus, accesso esterno, uso fraudolento dei metodi di pagamento o qualsiasi altro tipo di problema tecnico o accesso fraudolento...
Articolo 10 - Link di terze parti, link esterni
Alcuni contenuti disponibili sul nostro sito web e/o applicazione possono includere materiali di terze parti e fonti esterne. I link di terze parti presenti sui nostri siti web e/o applicazioni possono indirizzare l'utente verso siti web al di fuori del nostro controllo che non sono affiliati a noi. Non siamo responsabili di controllare o esaminare il contenuto o l'accuratezza dei siti web di terzi o di fonti esterne.
Pertanto non siamo responsabili di eventuali danni o usi impropri durante l'accesso a link di terze parti o a link o fonti esterne sul nostro sito web e/o applicazione.
Si prega di leggere attentamente la nostra politica sulla privacy per quanto riguarda la gestione della politica sulla privacy di terzi, i termini e le condizioni e la politica sui cookie.
Articolo 11 - Esclusione di garanzie
Utilizzando il nostro sito web e/o la nostra applicazione, l'utente ci garantisce che non saremo ritenuti responsabili se i dati presenti nei nostri servizi non sono accurati, veritieri, completi o corretti. Le informazioni e i dati forniti sui nostri servizi sono forniti a titolo puramente illustrativo e informativo e non devono essere utilizzati per prendere decisioni. Prima di prendere qualsiasi decisione seria, è necessario richiedere ulteriori consigli e informazioni. L'utente utilizza i nostri servizi a proprio rischio e pericolo.
La nostra azienda si riserva il diritto di modificare qualsiasi contenuto o prodotto/articolo disponibile sui nostri servizi senza preavviso, ma la nostra azienda non ha alcun obbligo di aggiornare i contenuti disponibili sui nostri servizi.
Inoltre la nostra azienda non garantisce che l'uso dei nostri servizi sia privo di errori, tempestivo, sicuro o ininterrotto. Il cliente accetta che possiamo rimuovere i servizi di tanto in tanto o aggiungerne di nuovi senza preavviso.
I nostri servizi e i nostri prodotti e articoli sono consegnati e forniti ai clienti "così come sono" e "come disponibili" per l'uso, senza alcuna garanzia o condizione di alcun tipo.
In nessun caso il personale della nostra azienda, i dipendenti, il personale, gli agenti, gli stagisti e così via, sono responsabili per qualsiasi perdita, reclamo, lesione, qualsiasi danno indiretto o diretto, incidentale, punitivo o speciale di qualsiasi tipo o tipo. Ciò include la perdita di profitti, di entrate, di dati o di risparmi, sia che si tratti di un illecito civile, di un contratto, di una responsabilità o altro.
Articolo 12 - Separabilità
Se una parte, un articolo o un documento delle presenti T&C o di qualsiasi altro documento vincolante tra l'utente e la nostra azienda è ritenuto illegale, nullo o inapplicabile da una giurisdizione competente, tale disposizione sarà comunque applicabile nella misura massima consentita dalla legge applicabile.
La parte non applicabile sarà considerata separata dalle presenti T&C. Tale determinazione non pregiudicherà la validità e l'applicabilità delle altre disposizioni rimanenti.
Articolo 13 - Risoluzione
Tutti gli obblighi e le responsabilità delle parti che si sono verificati prima della data di risoluzione sopravvivranno alla risoluzione del presente contratto.
I presenti T&C sono efficaci a meno che non vengano risolti dalla nostra società o dal cliente.
Il cliente può comunicare alla nostra società che non vuole più utilizzare i nostri servizi o può semplicemente smettere di utilizzare e/o accedere ai nostri servizi, siti web e/o applicazioni.
La nostra azienda può rescindere il presente contratto a sua esclusiva discrezione in qualsiasi momento e senza preavviso, il cliente rimarrà quindi responsabile per qualsiasi importo residuo dovuto alla nostra azienda..
Articolo 14 - Foro competente
Qualsiasi questione derivante da queste T&C riguardante, ma non solo, la loro validità, interpretazione, esecuzione, conseguenze e così via, verrà invocata di fronte alla giurisdizione competente.
La giurisdizione competente è il Tribunale di Brescia.
Articolo 15 - Informazioni di contatto
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e Condizioni è possibile contattarci direttamente a: info@natural-web.com